Offre d'emploi

Résumé

Andenne, Namur
CDI
Temps plein

Publiée le 2 avril 2025

Référence
JN -042025-488623

Étapes suivantes

Offre d'emploi

En tant que Commercial Interne, vous serez le principal interlocuteur des clients qui vous sont attribués. Votre mission principale consistera à interagir avec eux afin de leur fournir des informations précises, traiter leurs demandes et assurer un suivi efficace de leurs préoccupations concernant les produits et services. Ce poste est rattaché au département commercial.

...

Principales responsabilités
- Assurer la satisfaction des clients sous votre responsabilité et leur offrir un accompagnement personnalisé,
- Établir et entretenir des relations solides et durables avec vos clients,
- Comprendre les enjeux économiques de chaque client et proposer des solutions adaptées à leurs besoins spécifiques,
- Veiller à une livraison rapide et conforme aux attentes des clients,
- Gérer les comptes clés, optimiser la relation client et développer les opportunités commerciales,
- Coordonner avec les différentes équipes internes pour assurer le bon déroulement des projets clients,
- Suivre les commandes et s’assurer du respect des délais de livraison,
- Informer les clients sur la disponibilité des stocks et les délais de production,
- Traiter les réclamations et en assurer le suivi avec les services concernés,
- Maintenir et mettre à jour les bases de données clients,
- Assurer l’administration liée aux ventes (facturation, suivi des litiges, etc.).
Expérience
Qualifications
- Diplôme de niveau bachelier à orientation commerciale ou expérience équivalente,
- Minimum 2 ans d’expérience dans un rôle orienté client avec une capacité éprouvée à fournir un service de qualité,
- Sens du résultat et de la satisfaction client,
- Esprit proactif et capacité à proposer des solutions adaptées aux besoins des clients,
- Capacité à gérer plusieurs projets et comptes clients simultanément avec un souci du détail,
- Maîtrise des outils bureautiques (MS Office, messagerie, etc.),
- Bonne compréhension des principes du service client,
- Excellentes compétences relationnelles et esprit d’équipe,
- Aptitude à la communication écrite et orale,
- Sens analytique et capacité de synthèse,
- Excellente maîtrise de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit,
- Disponibilité rapide.
Formation
Avantages
- Salaire & primes:
  - Un contrat à durée indéterminée
  - Une rémunération attractive en fonction de votre expérience, assortie d’avantages extra-légaux (chèques-repas après 6 mois d’ancienneté, assurance hospitalisation)
  - Des formations spécifiques pour vous accompagner dans votre montée en compétences.

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