Client service specialist BANQUE

Pour une grande banque située dans le centre de Bruxelles nous recherchons un(e) Specialist(e) Easy Banking Business & Isabel pour renforcer une équipe Support First Line Cette équipe est responsable du support pour les canaux digitaux Isabel et Easy Banking Business et se tient à disposition des clients en semaine de 8H à 17H.

- Au sein de l équipe Support First Line de SSS Channels for Enterprises, vous aidez et conseillez nos clients professionnels et les collègues du réseau commercial avec les plateformes Isabel et Easy Banking Business.
- Vous les aidez par téléphone et par mail dans toutes leurs opérations quotidiennes (aide à l installation, activation de carte, introduction de paiements, etc )
-Vous faites remonter les incidents et/ou anomalies conformément aux procédures en place
-Vous développez vos connaissances et compétences au travers d¿une formation en continu grâce à toutes les sources d¿informations dont nous disposons (data base interne de solutions) dans le but de garantir une réponse précise à tous nos clients