Gestionnaire Relation Clientèle B2C

Mission:

• Gérer les contrats et apporter les informations nécessaires aux clients/réseaux/marques jusqu'à la fin du contrat.
• Traiter le suivi des comptes clients et effectuer les modifications financières souhaitées par le client, sous réserve des conditions requises.
• Analyser les soldes des contrats pour le remboursements des soldes créditeurs.
• Assurer la communication via les outils digitaux
• Participer aux actions de fidélisation des clients en fin de contrat.

• Bachelor
• Excellente connaissance du français et du néerlandais indispensable
• Expérience de minimum 5 ans dans un service clientèle
• Techniques de communication et négociation avec le client