Key Account Officer

Ton rôle sera d'assurer une communication continue et claire, de répondre aux questions, d'apporter une solution aux problèmes exposés. Et surtout de fournir un support d'exception pour maintenir et renforcer la satisfaction client.

Tes principales responsabilités :

• communiquer de façon proactive avec les clients pour comprendre leurs besoins et attentes
• monitorer les KPI et updater régulièrement les clients sur les performances du service
• participer aux revues du business pour évaluer avec les clients le niveau de satisfaction et identifier les améliorations
• être le relais entre le client et les services internes pour faciliter la résolution des problèmes rapportés
• tenir à jour les données clients

• Administration des Ventes
• Gestion de la Performance des Ventes
• Gestion de la relation client
• Service client
• Anglais

• tu détiens un diplôme de bachelier
• tu communiques de façon très fluide en français, en néerlandais et l'anglais est un atout.
• tu as déjà travaillé avec un logiciel de CRM et es familier de la Suite Office
• tu peux démontrer une expérience en service clientèle ou en gestion de compte au sein du secteur pharmaceutique ou logistique
• tu es reconnu(e) pour tes compétences en communication, tant écrite que verbale
• tu fais preuve de beaucoup d'organisation et es capable de prioriser les tâches