Als aftersales medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Je zal instaan voor het volgende takenpakket:
- registratie en verwerking van storingsmeldingen
- eerste screening van binnenkomende oproepen
- inplannen van technische interventies rekening houdende met verschillende parameters
- inplannen van preventieve onderhoudsbeurten
- opmaak van de planning voor een 15 tot 20 techniekers
- bestellen van onderdelen
- product kennis up to date houden
- verwerking van rapporten en timesheets van de techniekers