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- Notre client fait partie d'un consortium actif dans le domaine de logistique, de transport, l'immobilier et de locations de véhicules mixtes et de tourismes.Il est spécialisée dans la messagerie BENELUX et Européenne.Dans le cadre de son développement de la distribution, notre client cherche une collaboratrice/ un collaborateur pour intégrer son service International.Tu rejoins une équipe de 4 personnes.Notre client fait partie d'un consortium actif dans le domaine de logistique, de transport, l'immobilier et de locations de véhicules mixtes et de tourismes.Il est spécialisée dans la messagerie BENELUX et Européenne.Dans le cadre de son développement de la distribution, notre client cherche une collaboratrice/ un collaborateur pour intégrer son service International.Tu rejoins une équipe de 4 personnes.
- En tant qu'agent de centre de contact, vous serez responsable des missions suivantes :- Prise d'appels pour répondre aux questions des clients- Gestion des dossiers clients et des e-mails- Mise en œuvre de stratégies de rétention des clients- Atteindre les objectifs fixés en termes de qualité de service et de temps de traitement des appelsEn tant qu'agent de centre de contact, vous serez responsable des missions suivantes :- Prise d'appels pour répondre aux questions des clients- Gestion des dossiers clients et des e-mails- Mise en œuvre de stratégies de rétention des clients- Atteindre les objectifs fixés en termes de qualité de service et de temps de traitement des appels
- Dans la fonction de Teamleader, vous êtes responsable de la gestion optimale des ressources et vous vous assurez que les normes de qualité au niveau de la production sont garanties.Dans la fonction de Teamleader, vous êtes responsable de la gestion optimale des ressources et vous vous assurez que les normes de qualité au niveau de la production sont garanties.
