Support back office FR/ANG

Gestion des Contrats-Cadres : Gérer et maintenir vingt contrats-cadres, en assurant un suivi rigoureux des nouvelles demandes.

Support Administratif : Assister l’équipe dans les tâches administratives telles que la saisie de données, la gestion des documents et la gestion du courrier.

Gestion des Demandes : Traiter les demandes de la Commission ainsi que les demandes de recrutement, en veillant à leur traitement rapide et efficace.

Gestion des Emails : Gérer les emails entrants, répondre aux demandes des clients et assurer un suivi rapide des dossiers en attente.

Suivi des Offres : Suivre et surveiller les offres, en assurant une gestion rigoureuse des enregistrements et des rapports.

Gestion des Processus : Diffuser les demandes, collecter les informations et répondre aux questions des clients dans les délais impartis, tout en respectant le processus de recrutement.

Gestion de Plateformes Doubles : Travailler de manière efficace sur deux plateformes/portails distincts, en s'adaptant aux systèmes et processus en constante évolution.

Compétences requises :

• Au minimum 5 ans d'expérience dans un poste similaire de support back-office.
• Expérience avérée dans un environnement complexe avec plusieurs outils et systèmes.
• Une expérience au sein de l'Union Européenne ou d'une organisation similaire est un atout.
• Capacité à gérer un volume élevé de travail, à hiérarchiser les tâches et à respecter les délais.
• Solides compétences administratives, avec une expertise en Excel (obligatoire), CRM et/ou outils de gestion des flux de travail (WFT).
• Approche autonome et proactive, avec d’excellentes compétences en gestion du temps et organisation.
• Esprit d'équipe avec d'excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles.
• Maîtrise de l'anglais indispensable ; la connaissance du français et du néerlandais constitue un atout.

Qualités personnelles :

• Capacité à travailler sous pression et à respecter des délais serrés.
• Grande attention aux détails et rigueur.
• Excellentes compétences en résolution de problèmes et en analyse.
• Approche proactive et adaptable, avec une volonté d'apprendre et d'améliorer les processus.
• Forte orientation client et capacité à communiquer efficacement avec les clients et parties prenantes.