« Hourra ! On retourne au bureau », dira un extraverti. Mais tout le monde ne sera pas aussi content à l’idée de retourner davantage au bureau. Nous distinguons 5 types de collaborateurs qui peuvent vous demander plus d’attention. Comment leur proposer une solution hybride ?
Equilibre entre le lâcher-prise et le coaching
Maintenant que le travail hybride devient de plus en plus la norme, les managers se voient endosser plus que jamais un rôle d’exemple. En tant que maillon essentiel du « nouveau travail », vous pouvez vraiment contribuer à la réussite de la combinaison télétravail/travail de bureau.
Le travail hybride ne peut réussir que si les collaborateurs peuvent en prendre les rênes. Ainsi, en tant que responsable (RH), vous devez vous assurer que vos collaborateurs ont les compétences et l’état d'esprit adéquats.
Comment faire ? Donnez-leur de la confiance et de l’espace. Mais cela ne peut pas se faire sans se mettre d’accord au préalable et sans définir un cadre clair pour leur marges de manœuvre. En effet, un lâcher-prise total ne convient pas à tout le monde. En tant que manager, vous devez continuer à donner du feedback et essayer de trouver le bon équilibre entre lâcher-prise et coaching pour chaque collaborateur. Vos collaborateurs auront non seulement de meilleurs résultats mais vous créerez aussi une organisation flexible. De quoi pouvoir intervenir de manière rapide, flexible et dynamique en cas de changements inattendus. Une situation gagnant-gagnant donc.
Nous sommes tous différents
Vous savez ce que c’est : votre défi en tant que manager, surtout en ces temps de travail hybride, est de proposer une approche sur mesure à chacun de vos collaborateur. Nous vous expliquons comment faire. De manière générale, il existe 5 types de collaborateurs :
1. Elise l’enthousiaste
Sa devise : Un pour tous et tous pour un
Vous reconnaissez-vous ?
- Personne extravertie
- Rôle de leader
- Envie de revoir tout le monde travailler ensemble
Ses points faibles :
- Ne comprend pas vraiment les collaborateurs qui restent en télétravail
- Peut susciter des frustrations chez les collègues
Ses besoins :
Un aperçu de la manière d’interagir avec les collègues dans un environnement de travail hybride (pas de panique Elise, nous sommes là pour vous aider ;-) !
2. Victor le vigilant
Sa devise : Je préfère jouer la carte de la prudence
Vous reconnaissez-vous ?
- S’inquiète de la santé et de la sécurité
- Ne veut pas tomber malade ou rendre quelqu’un malade
- A envie de revenir au bureau mais reste prudent
Ses points faibles :
- Difficulté de collaborer dans un groupe
- L’anxiété à long terme nuit à la productivité
Ses besoins :
- Une politique claire en matière de coronavirus, adaptée aux mesures actuelles
- Pouvoir prendre ses propres précautions
- Un modèle de travail hybride, où il peut opter pour le télétravail
3. Leslie ou l’esprit d’équipe
Sa devise : La vie est une fête !
Vous reconnaissez-vous ?
- La papoteuse de service
- Tire une grande partie de son plaisir au travail du contact avec ses collègues et aspire à les voir revenir au bureau
Ses points faibles :
- Facilement distraite et a du mal à terminer sa liste de tâches
- Distrait les autres collègues
Ses besoins :
- Des tâches stimulantes à accomplir
- Coaching d’un manager pour lui donner la direction à prendre
- Un lieu où donner libre cours à son enthousiasme. En tant que Head of Atmosphere Management, par exemple, elle peut organiser la prochaine fête d’entreprise.
4. Hanan l’hybride
Sa devise : Pourquoi se compliquer la vie ?
Vous reconnaissez-vous ?
- A des enfants et/ou un long trajet domicile-travail
- Est convaincu d’un modèle de travail hybride
Ses points faibles :
- Peut susciter des frustrations chez ses collègues qui viennent au bureau tous les jours
- Les réunions vidéo restent incontournables
- Se sent coupable
Ses besoins :
- Des directives, des astuces et des conditions pour réussir le télétravail
- Concerte ses collègues et la direction pour son planning
- Une réelle compréhension de son choix
5. Ilias l’introverti
Sa devise : Me, myself and I
Vous reconnaissez-vous ?
- Se sent comme un poisson dans l’eau en télétravail
- Reste à la maison ou s’isole au travail
Ses points faibles :
- Le lien avec les collègues s’affaiblit
- Est moins sollicité pour des projets
Ses besoins :
- Un cadre de travail apaisant avec des endroits calmes où il se sent à l’aise
- Réunions de travail au cours desquelles les tâches sont réparties et discutées
- Un événement professionnel (en direct) pour renouer avec les collègues
Vous ne vous reconnaissez dans aucun de ces types ? Dans ce cas, vous êtes sur la bonne voie pour donner à vos collaborateurs exactement ce dont ils ont besoin pour travailler dans un environnement hybride.
Bien entendu, Hanan, Elise ou Ilias ne représentent pas tous les individus. Vous voulez vraiment savoir de quoi ont besoin vos collaborateurs ? Demandez-leur ! Envoyez une enquête (anonyme) dans laquelle ils pourront indiquer comment ils voient l’avenir hybride au travail. Voilà ce qu’est vraiment une approche sur mesure.
Egalité, à la maison et au bureau
En tant que manager, vous devez bien sûr pouvoir collaborer avec tout le monde, soutenir et faire confiance à tous vos collaborateurs. Votre principal défi ? Créer des conditions équitables pour tous vos collègues, qu’ils travaillent au bureau ou à la maison. Traitez-les tous comme des membres à part entière de l’équipe, avec les mêmes opportunités : de cette façon, ils resteront tous impliqués de la même manière sur le lieu de travail (à domicile).
Elise l’enthousiaste, Victor le vigilant, Leslie ou l’esprit d’équipe, Hanan l’hybride et Ilias l’introverti : ce sont chacun des acteurs uniques avec leurs propres talents. C’est seulement en les soutenant sur mesure et en les traitant de manière équitable, que vous constituerez votre meilleure équipe !