B2C Klantrelatiebeheerder (M/V) – 3 maanden opdracht (januari - maart)

Beheren van de contactstromen (telefoongesprekken, e-mails, chats) en snel en kwalitatief antwoord geven op klantverzoeken.

De gevraagde informatie verstrekken aan klanten, netwerken, merken en leveranciers bij voorkeur tijdens één contact, met een snelle oplossing van de verzoeken.

Financiële wijzigingen doorvoeren op de contracten, mits aan de vereiste voorwaarden wordt voldaan.

Vroegtijdige beëindiging van contracten en de afsluiting van contracten beheren.

Verzekeringsdossiers coördineren en beheren.

De saldi van de contracten analyseren om terugbetalingen van crediterende saldi uit te voeren na aanpassingen of op lopende contracten.

Deelname aan de continue verbetering van processen en zorgen voor de kwaliteit van de communicatie met klanten en partners.

Het beheer van de eindecontracten voor Private Lease.

• Beleidsvoorbereiding

Tweetalig (Frans/Nederlands) met een uitstekende beheersing van de spelling.

Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden.

Zelfstandigheid, nauwkeurigheid en organisatorisch talent.

Vermogen om klantverzoeken snel op te lossen, met behoud van een hoog kwaliteitsniveau.

Ervaring in een vergelijkbare omgeving is een pluspunt.

• Bereikbaarheid:

  Januari tot maart (3 maanden)