Waaruit bestaat jou takenpakket als bediende customer service?
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor zowel professionele als particuliere klanten
- Je helpt klanten met vragen over rekeningen, betalingsverkeer, kredietkaarten, bankkaarten, bankapp, vragen over vermoeden van fraude. Dit doe je via telefoon, e-mail als chat.
- Jij ziet als bediende customer service commerciële opportuniteiten en informeert klanten over een dienst of product die past bij hun noden
- Je geeft ook leads door naar je collega's
- Als bediende customer service is jouw prioriteit om te zorgen voor een optimale klanttevredenheid
Erkenningsnummer: VG599/BUOSAP
...