Business Contact Center Agent

Als contactcenteragent ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten.

Je beantwoordt de vragen en klachten van de klanten per telefoon, mail of post Je zorgt voor een professionele opvolging van de dossiers om een bevoordeelde partner van onze klanten te worden

Je registreert de digitale opvolgingsdocumenten van de oproep in SAP Werkverdeling: 40% telefoon en 60% administratief

Je bent communicatief sterk:

Je houdt van klantencontact en helpt mensen graag op een professionele en efficiënte manier Je hebt een commerciële feeling

Je bent stressbestendig: Je blijft rustig en behoudt het overzicht als het drukker wordt Je kan verschillende taken efficiënt en gestructureerd afwerken

Je gebruikt een verzorgd en aangenaam taalgebruik Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans Je beschikt over een getuigschrift hoger secundair onderwijs

Je hebt een goede kennis van het Office Package (Word, Excel, Outlook en SAP) Ervaring in een administratieve functie met commerciële oriëntatie is een sterke troef

Een boeiende job in het hoofdkantoor te Anderlecht

Een voltijds bediende contract van 37u/week

Je werkt van maandag tem vrijdag in 3 shiften tijdens de kantooruren (7u-14u54 of 8u-15u54 of 8u36-16u30, 1 vaste uurregeling per week)

Jouw inzet wordt beloond met een salarispakket volgens het paritair comité 200 en andere extralegale voordelen

Na de opleidingsperiode is telewerk mogelijk (max 3 dagen/week)