Customer Service Specialist Wegtransport

Taken:

- Afhandelen van verzoeken en klachten van klanten;

- Behandelen van een variatie van shipment verzoeken voor (specifieke) belangrijke klanten;

- Regelmatig contact hebben met je klanten om de beste praktijken te definiëren en proactief advies te geven;

- Voorzie klanten van offertes in samenwerking met onze verkoopafdeling en je manager;

- De klant correct en tijdig informeren over het verloop van de zending;

- Het verloop van de zending volgen en ingrijpen waar nodig;

- Signaleren of corrigeren van fouten en oplossen van problemen, onduidelijkheden, onvolledigheden die zijn geëscaleerd door medewerkers al dan niet in overleg met je direct leidinggevende;

- Optimaliseren van de operationele en administratieve processen voor meer efficiëntie binnen je afdeling.

Interesse of vragen: stuur je CV door naar kn.mechelen@tempo-team.be of contacteer ons via 015 29 33 19.

Je hebt:

- Een Bachelor in Supply Chain Management of gelijkwaardig in ervaring;

- Minstens 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie binnen de logistieke wereld (een combinatie van ervaring in verschillende transportmodi is een pluspunt);

- Een uitstekend gevoel voor klantenservice, communicatieve vaardigheden en zelfvertrouwen;

- Een goede organisatie-, coördinatie- en multi-taskingvaardigheden;

- Een goede kennis van het Nederlands en Frans + goede schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in het Engels zijn een must;

- Kennis van MS Office software: Outlook, Word en Excel.