Gestion administrative : Enregistrement de toutes les questions entrantes des clients dans un système de ticketing.
Cela comprend les questions techniques et non techniques, les questions de facturation et les questions d'abonnement.
Vous analysez ces questions et essayez dans un premier temps d'répondre vous-même. Communication : Gérer la communication interne et externe sur les systèmes internes.
En cas d'incidents, de mise en place de nouveaux systèmes ou de maintenance préventive, vous informez les clients par écrit des éventuelles nuisances.
Gestion des abonnements : Configurez les abonnements sur différentes plateformes (radio, paging, MVNO, licences logicielles).