Vacature voor Logistiek verantwoordelijke in Vilvoorde, Vlaams-Brabant | Tempo-Team

Jobdetails

Overzicht

Vilvoorde, Vlaams-Brabant
Tijdelijk met uitzicht op vast

Gepubliceerd op 22 oktober 2024

Referentienummer
JN -102024-446132

Volgende stappen

Maak een Job Agent aan
Maak een account aan
Vacatures zoeken

Jobdetails

Als verantwoordelijke delivery ben je verantwoordelijk voor het coördineren en leiden van het team dat voertuigen uitlevert aan onze klanten. Je zorgt ervoor dat elke klant een top-beleving ervaart en dat de dienstverlening van het team consistent van hoge kwaliteit is.
- Planning & bezetting: Dagelijks en op voorhand de planning van alle leveringen nazien en opvolgen. Zorgen voor voldoende bezetting zowel voor de voorbereiding van alle leveringen on site en via transport als de uitvoering van de leveringen on site. Tevens ervoor zorgen dat de planning en leveringen efficiënt gebeuren om de operationele doelstellingen te behalen;
- Teamleiding: Aansturen, coachen en opleiden van het team van delivery ambassadors;
- Kwaliteitscontrole: Waarborgen van de kwaliteit van de voertuigleveringen
- Customer experience: Bewaken dat alle bestuurders goed ontvangen worden en dat elke levering voor de bestuurder als een echte beleving wordt ervaren.
- Uitleveringsprocessen: Optimaliseren en coördineren van het uitleveringsproces om efficiëntie en klanttevredenheid te maximaliseren en dit samen met de collega’s van de andere teams carwash en interne logistiek ;
- Probleemoplossing: Ondersteunen van het team bij het oplossen van problemen, wijzigingen in de planning, edm.
- Training en ontwikkeling: Organiseren van on the job coaching en opleiding voor het team om hun kennis en vaardigheden te verbeteren bij de uitlevering van wagens;
- Klantcontact: Eerste aanspreekpunt voor klanten met betrekking tot ontvangst, klachten en feedback over het uitleveringsproces;
- Rapportage: Opstellen van rapportages over teamprestaties en klanttevredenheid en deze rapporteren aan het management.

Toon meer

Als verantwoordelijke delivery ben je verantwoordelijk voor het coördineren en leiden van het team dat voertuigen uitlevert aan onze klanten. Je zorgt ervoor dat elke klant een top-beleving ervaart en dat de dienstverlening van het team consistent van hoge kwaliteit is.
- Planning & bezetting: Dagelijks en op voorhand de planning van alle leveringen nazien en opvolgen. Zorgen voor voldoende bezetting zowel voor de voorbereiding van alle leveringen on site en via transport als de uitvoering van de leveringen on site. Tevens ervoor zorgen dat de planning en leveringen efficiënt gebeuren om de operationele doelstellingen te behalen;
- Teamleiding: Aansturen, coachen en opleiden van het team van delivery ambassadors;
- Kwaliteitscontrole: Waarborgen van de kwaliteit van de voertuigleveringen
- Customer experience: Bewaken dat alle bestuurders goed ontvangen worden en dat elke levering voor de bestuurder als een echte beleving wordt ervaren.
- Uitleveringsprocessen: Optimaliseren en coördineren van het uitleveringsproces om efficiëntie en klanttevredenheid te maximaliseren en dit samen met de collega’s van de andere teams carwash en interne logistiek ;
- Probleemoplossing: Ondersteunen van het team bij het oplossen van problemen, wijzigingen in de planning, edm.
- Training en ontwikkeling: Organiseren van on the job coaching en opleiding voor het team om hun kennis en vaardigheden te verbeteren bij de uitlevering van wagens;
- Klantcontact: Eerste aanspreekpunt voor klanten met betrekking tot ontvangst, klachten en feedback over het uitleveringsproces;
- Rapportage: Opstellen van rapportages over teamprestaties en klanttevredenheid en deze rapporteren aan het management.
...

Toon meer

Belangrijkste verantwoordelijkheden
Kwalificatie
- Diploma binnen de automotive of gelijkwaardig door ervaring/interesse (autoverkoper, commerciële richting, …);
- Minimaal 3 jaar ervaring in een leidinggevende rol binnen de automotive sector;
- Kennis van elektrische wagens is een plus;
- Passend in een high standard omgeving zoals onze klanten wensen;
- In het bezit van een rijbewijs B;
- Klantvriendelijk;
- Sterke leiderschapsvaardigheden en ervaring in teamcoaching;
- Professioneel, communicatief en vlot in de omgang;
- Super servicegericht en flexibel in planningen;
- Probleemoplossend en resultaatgericht met een efficiënte werkhouding;
- Niet bang voor deadlines;
- Goede kennis van gesproken en geschreven Nederlands, Frans en Engels;
- Bereid om in een flexibel uurrooster in 2-3 shiften tussen 7:30 - 18:00 te werken
Voordelen