Medewerker contact center

Wat verwachten we van jou?

Je zal voornamelijk instaan voor de administratie van de klantendienst. Je collega's beantwoorden vragen van klanten en doen er alles aan om hen tevreden te stellen. Of het nu gaat om hulp bij online bestellingen, productinformatie, of vragen over Xtra (ons klantenplatform), jullie staan paraat.

Jij zal ondersteuning bieden in de vorm van o.a. het beheren van klantgegevens, verwerken van formulieren, aanvragen van XTRA kaarten opvolgen, etc. Op termijn kan je ook ingezet worden om de telefoonlijn en mailbox te bemannen.

Wat maakt jou de perfecte kandidaat?

Communicatieve vaardigheden: je spreekt en schrijft vlot Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans. Je bent bereid om je talenkennis verder te ontwikkelen.

Flexibiliteit.: je werkt volgens een variabel rooster, van maandag tot vrijdag tussen 8u en 17u.

Computervaardigheden: je bent handig met computers en schakelt moeiteloos tussen verschillende digitale tools. Klantgerichte instelling: je luistert actief naar klanten en zet je in om hun behoeften te begrijpen en te vervullen. Probleemoplossend vermogen: je bent snel in het vinden van passende oplossingen voor klantproblemen.