Yource is een contactcenter in België dat zich richt op klantenservice en ondersteuning. Ze bieden oplossingen voor verschillende sectoren, waaronder telecom, energie en retail. Het bedrijf staat bekend om zijn focus op klanttevredenheid en investeert in de training en ontwikkeling van zijn medewerkers. Yource heeft meerdere locaties in België en biedt zowel telefonische als digitale ondersteuning....
Toon minder
Toon meer
Yource is een contactcenter in België dat zich richt op klantenservice en ondersteuning. Ze bieden oplossingen voor verschillende sectoren, waaronder telecom, energie en retail. Het bedrijf staat bekend om zijn focus op klanttevredenheid en investeert in de training en ontwikkeling van zijn medewerkers. Yource heeft meerdere locaties in België en biedt zowel telefonische als digitale ondersteuning.
Wat houdt deze job in?Het gaat om een afwisselende functie waarbij je klanten advies verleent overbouwmaterialen maar ook administratieve taken uitoefent m.b.t. de bestellingen enleveringen. Je werkt nauw samen met je collega baliemedewerkers, magazijniers en chauffeurs.
Wat houdt deze job in?Het gaat om een afwisselende functie waarbij je klanten advies verleent overbouwmaterialen maar ook administratieve taken uitoefent m.b.t. de bestellingen enleveringen. Je werkt nauw samen met je collega baliemedewerkers, magazijniers en chauffeurs.
Ben jij iemand die energie haalt uit het ondersteunen van klanten en leveranciers? Krijg jij een kick van administratieve nauwkeurigheid en werk je graag samen in een dynamisch team? Dan hebben wij de perfecte functie voor jou!Jouw functie:Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel interne als externe klanten en leveranciers. Je zorgt ervoor dat alles op administratief vlak vlot verloopt, van het opstellen van offertes en
Ben jij iemand die energie haalt uit het ondersteunen van klanten en leveranciers? Krijg jij een kick van administratieve nauwkeurigheid en werk je graag samen in een dynamisch team? Dan hebben wij de perfecte functie voor jou!Jouw functie:Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel interne als externe klanten en leveranciers. Je zorgt ervoor dat alles op administratief vlak vlot verloopt, van het opstellen van offertes en
Voor een internationale fabrikant gelegen te Wetteren zijn wij opzoek naar een orderbegeleider. Ben jij iemand die houdt van afwisseling en goed is in het organiseren van zaken? Dan ben jij misschien wel de ideale kandidaat die wij zoeken.
Voor een internationale fabrikant gelegen te Wetteren zijn wij opzoek naar een orderbegeleider. Ben jij iemand die houdt van afwisseling en goed is in het organiseren van zaken? Dan ben jij misschien wel de ideale kandidaat die wij zoeken.
Als Team coach ben jij het eerste aanspreekpunt voor je teamleden. Je ondersteunt, motiveert en begeleidt hen zodat zij kunnen uitblinken in hun functie.
Interesse? Klik dan op de sollicitatieknop!
Vlaams gewest: VG599/BUOSAP
...
Als Team coach ben jij het eerste aanspreekpunt voor je teamleden. Je ondersteunt, motiveert en begeleidt hen zodat zij kunnen uitblinken in hun functie.
Interesse? Klik dan op de sollicitatieknop!
Vlaams gewest: VG599/BUOSAP
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Je zorgt voor een optimale ondersteuning van de call agents op je project en begeleidt hen waar nodig,
Je staat in voor de onboarding van call agents en maak je hen wegwijs in de verschillende systemen.
Je bent verantwoordelijk voor het monitoren van de kwantiteit en de kwaliteit van de gesprekken van de call agents. Je motiveert de call agents en coacht hen op de inhoud en de gespreksvaardigheden, zodat ze kunnen groeien in hun ontwikkeling.
Je signaleert proactief gerichte acties met als doelstelling het realiseren van de gestelde targets van de partner, en bespreekt je adviezen ook met jouw Crew Manager.
Om voldoende inhoudelijke kennis op te doen en te waarborgen zal je ook deels als call agent ingezet worden waarbij je het principe ‘lead by example’ hanteert.
Je houdt nauw contact met de partner en interne stakeholders om de kwaliteit te waarborgen. Je bent een echte teamplayer.
Je voert ook Happy calls waarbij je als coach de sale gaat verifiëren bij de klant.
Kwalificatie
Je bent flexibel, punctueel en administratief sterk.
Je bent geduldig en kan actief luisteren
Je bent commercieel en klantgericht ingesteld.
Je neemt initiatief en je leert snel nieuwe dingen.